Vilkår for kjøp i nettbutikk

Disse vilkårene gjelder når du kjøper en vare i en nettbutikk på skribb. De er et grunnlag fra skribb som gir deg forbrukerrettighetene dine etter norsk lov. Selgeren kan ha egne, utfyllende vilkår i tillegg. Ved motstrid gjelder ufravikelige forbrukerregler foran alt annet.

1. Hvem du kjøper av

Du kjøper direkte av skaperen som driver nettbutikken, ikke av skribb. Selgeren er selger (merchant of record) for sitt eget salg og har ansvaret for varene, leveringen og forbrukerrettighetene dine. skribb er plattformen som stiller nettbutikken til rådighet og formidler betalingen gjennom Stripe. skribb er ikke part i kjøpet.

Har du spørsmål om en bestilling, kontakter du selgeren via publikasjonen du kjøpte fra. Får du ikke svar, kan du kontakte skribb på post@skribb.no, så hjelper vi deg videre så langt vi kan.

2. Bestilling og pris

Prisene står oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift dersom selgeren er avgiftspliktig. Frakt for fysiske varer kommer i tillegg og vises før du betaler. Avtalen er bindende når betalingen er gjennomført, og du får en kvittering på e-post.

3. Betaling

Du betaler med kort gjennom Stripe. Kortopplysningene håndteres av Stripe; skribb lagrer dem ikke. skribb tar en plattformandel på 1 % av varesummen fra selgeren. Den kommer ikke i tillegg til det du betaler.

4. Levering av digitale varer

Digitale varer får du med én gang. Du mottar en nedlastingslenke på e-post og på kvitteringssiden. Lenken er personlig og utløper etter en tid, så last ned varen i god tid. Får du ikke tilgang, ta kontakt med selgeren eller skribb.

5. Levering av fysiske varer

Fysiske varer sendes av selgeren til adressen du oppgir i kassa. Fraktmåte, pris og forventet leveringstid vises før du betaler. Selgeren har risikoen for varen til den er levert til deg. Er noe forsinket eller kommer skadet fram, kontakter du selgeren.

6. Angrerett for digitale varer

Ved kjøp av en digital vare med umiddelbar levering samtykker du i kassa til at leveringen starter straks. Da bortfaller angreretten så snart leveringen er i gang, jf. angrerettloven § 22 bokstav n. Uten et slikt samtykke kan varen ikke leveres med én gang.

7. Angrerett for fysiske varer

For fysiske varer har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen du mottar varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn for å angre.

Vil du bruke angreretten, gir du selgeren beskjed innen fristen, for eksempel med det standardiserte angreskjemaet fra Forbrukertilsynet eller en annen tydelig melding. Deretter sender du varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du dekker returfrakten om ikke selgeren har sagt noe annet. Selgeren betaler tilbake det du har betalt, inkludert den rimeligste leveringsmåten selgeren tilbød, senest 14 dager etter at selgeren fikk beskjed. Selgeren kan vente med tilbakebetalingen til varen er kommet i retur.

8. Reklamasjon ved feil eller mangel

Er en vare mangelfull, gjelder forbrukerkjøpsloven. Klag til selgeren innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Reklamasjonsfristen er som hovedregel to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Du kan da ha rett til retting, omlevering, prisavslag eller heving etter lovens regler.

9. Klage og tvisteløsning

Ta først opp klagen med selgeren. Kommer dere ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet og videre til Forbrukerklageutvalget. skribb kan bistå med tilbakebetaling gjennom Stripe der det er aktuelt, men avgjør ikke tvister om varen mellom deg og selgeren.

10. Personopplysninger

Selgeren er behandlingsansvarlig for opplysningene om deg som kunde, og skribb behandler dem på selgerens vegne for å gjennomføre kjøpet. Hvordan skribb behandler personopplysninger står i personvernerklæringen.

11. Endringer

skribb kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer dateres i «Sist oppdatert» øverst. De alminnelige brukervilkårene gjelder ellers for bruk av skribb.