Selgeren skal gi skjemaet før kjøpet
Selger du til forbrukere på nett, skal kunden få angrerettskjemaet før avtalen inngås, sammen med opplysninger om angreretten (angrerettloven § 8 første ledd bokstav h). Ordlyden er fastsatt: forskriften om opplysningsplikt og angrerett § 1 sier at skjemaet skal svare til malen i EUs forbrukerrettighetsdirektiv, vedlegg I B. Den norske teksten over står i Prop. 64 L (2013–2014), vedlegg 1.
Skjemaet skal også følge bekreftelsen du sender etter kjøpet, med mindre kunden allerede har det på papir, i en e-post eller i en fil (§ 18).
Kunden har 14 dager
For en vare løper fristen fra dagen kunden har fått den, for en tjeneste fra dagen avtalen ble inngått (§ 21). Har du ikke gitt opplysningene om angreretten, forlenges fristen med tolv måneder.
Kunden trenger ikke bruke skjemaet. En annen tydelig beskjed, for eksempel en e-post, gjelder like mye (§ 20). Retur, tilbakebetaling og digitale varer står i guiden om angrerett i nettbutikk.
Loven har fått en ny § 20 a om en elektronisk angrefunksjon for kjøp på nett. Den ble vedtatt i juni 2026 og gjelder fra den datoen Kongen bestemmer.
En nettbutikk på skribb har en angreknapp på ordresiden
Kassa sier at fysiske varer har 14 dagers angrerett og lenker til kjøpsvilkårene. Kvitteringen sier det samme. Etter kjøpet melder kunden fra med en knapp på ordresiden, og du får et varsel i skribb og en e-post om hva som kommer i retur. Ordresiden lenker også til Forbrukertilsynets angreskjema.
Lag nettbutikk →
Kilder, lest 16. oktober 2026: angrerettloven, forskrift om opplysningsplikt og angrerett mv. og Prop. 64 L (2013–2014), vedlegg 1, side 162.