Angrerett og salgsvilkår for en liten nettbutikk

Selger du til forbrukere på nett, følger noen plikter med. De er ikke skumle, men greie å kunne. Her er hovedreglene om angrerett og salgsvilkår for en liten nettbutikk, forklart enkelt. Dette er en oversikt, ikke juridisk rådgivning.

Du er selgeren

Når du selger gjennom nettbutikken din, er det du, ikke skribb, som er selger overfor kunden. Det betyr at ansvaret for varen, leveringen og kundens rettigheter er ditt. skribb er plattformen som stiller butikken og betalingen til rådighet.

14 dagers angrerett på fysiske varer

Kjøper en forbruker en fysisk vare, har de 14 dagers angrerett. Fristen løper fra de mottar varen, og de trenger ikke oppgi noen grunn. Angrer kunden, sender de varen tilbake, og du betaler tilbake det de har betalt, inkludert den rimeligste frakten du tilbød. Kunden dekker returfrakten om ikke du har sagt noe annet.

Digitalt innhold er unntaket

For digitalt innhold som leveres med en gang, for eksempel en fil som lastes ned straks, bortfaller angreretten når leveringen er i gang, forutsatt at kunden har samtykket til det. skribb henter dette samtykket i kassa, så du slipper å tenke på det. Uten samtykket kan varen ikke leveres umiddelbart.

Reklamasjon når noe er feil

Angrerett og reklamasjon er to ulike ting. Er en vare mangelfull, kan kunden klage (reklamere) etter forbrukerkjøpsloven, som hovedregel i inntil to år, og fem år for varer som er ment å vare lenge. Da kan kunden ha rett til retting, ny vare, prisavslag eller å heve kjøpet.

Hva skribb ordner, og hva du ordner

skribb gir deg verktøyene: samtykke ved kjøp, kvittering på e-post, automatisk levering av digitale filer, og mulighet for tilbakebetaling. Selve varen, kontakten med kunden og det å oppfylle rettighetene deres, er ditt ansvar som selger.

Vis fram vilkårene

Kundene skal enkelt finne vilkårene som gjelder for kjøpet. skribb har et ferdig grunnlag du kan vise til: vilkår for kjøp i nettbutikk. Har du egne vilkår i tillegg, kan de utfylle dette, men ufravikelige forbrukerregler gjelder uansett foran alt annet.