Slik selger du digitale produkter i Norge

En digital vare har ingen frakt og ikke noe lager, og hele arbeidet ligger derfor i to beslutninger: hva kjøperen får i hånda, og hvor lenge lenken virker. Under står begge, og de reglene som gjelder når varen leveres i det samme kjøpet er betalt.

Levering er en fil, en lenke eller begge

Et digitalt produkt må levere noe, og du velger form. En fil laster du opp, opptil 50 MB, og den ligger i en lukket lagring som ingen når uten en gyldig ordre. Alternativet er feltet «Lenke eller kode etter kjøp»: en adresse til et Vimeo-album, en Notion-side, en rabattkode, en lisensnøkkel. Er varen større enn 50 MB, som en videoserie, er lenken veien rundt, og du kan sette både fil og lenke på samme vare.

Lenken varer 72 timer og fem nedlastinger

Kjøperen får en personlig nedlastingslenke på kvitteringen og på e-post. Den utløper etter 72 timer og tåler fem nedlastinger, og begge tallene endrer du i butikkinnstillingene. De er der ikke for å plage noen, men for å avgrense hva en lenke på avveie er verdt: en kjøper som deler kvitteringen sin videre, deler noe som snart slutter å virke. Har en kjøper mistet filen, fornyer du lenken fra ordren, og de får en ny e-post.

Utgaver, når det samme finnes i flere formater

En oppskrift som PDF og som epub er ikke to varer. Legg dem inn som Utgaver på samme produkt, med hver sin fil og hver sin pris. Lar du feltene stå tomme, arver utgaven det du satte på produktet, så du skriver beskrivelsen én gang. En trykt bok og den samme boka som nedlasting er derimot to produkter: de har ulik leveringsform og ulik avgiftskategori.

Betal det du vil finnes, og bare her

På et digitalt produkt kan du krysse av for at prisen er en minstepris og kjøperen velger beløpet selv. Det er noe helt annet enn en rabatt, og det virker best på noe folk allerede har fått verdi av, som et arkiv eller en oppskrift de har brukt. Valget finnes ikke på fysiske varer, der en pakke koster det den koster, og det kan ikke kombineres med utgaver eller kampanje.

Abonnentene dine kan få en annen pris

Butikken og abonnentlista ligger i samme database, så en regel som «abonnenter får 15 %» kan gjelde automatisk, uten kode kjøperen må huske. Det er den ene tingen en butikk på siden din kan som en butikk et annet sted ikke kan: den vet hvem som allerede leser deg.

Angreretten faller bort, og det er derfor levering går straks

Kjøperen samtykker i kassa til at leveringen starter med en gang, og etter angrerettloven er det samtykket som gjør at angreretten på digitalt innhold bortfaller. Uten det kunne filen ikke levert seg selv. skribb henter samtykket og lagrer at det ble gitt. Angrerett og salgsvilkår tar unntaket og hva som gjelder for fysiske varer, og MVA i nettbutikken tar avgiftskategorien du velger per produkt.