Slik holder du på abonnentene

Hver e-post du sender har en avmeldingslenke som virker med ett klikk, og det skal den ha. Det som holder på en abonnent er ikke at det er vanskelig å gå, men at det er lett å bli: en takt de kan regne med, en innboks de styrer selv og et svar når de skriver til deg. Alle tre er innstillinger like mye som vaner.

Leserne kan velge takt selv

På lesesiden sin, under les.skribb.no/abonnementer, velger hver abonnent hvordan de vil ha deg: Umiddelbart, Daglig sammendrag, Ukentlig sammendrag eller Av, og de kan dempe deg uten å melde seg av. Fortell om det i et innlegg. En leser som flytter deg til ukentlig sammendrag er fortsatt abonnent; en som ikke visste om valget, melder seg av. Under Abonnenter ser du hvilken takt hver av dem har valgt.

Hold løftet fra beskrivelsen

Leseren meldte seg på ut fra 160 tegn og et første innlegg. Skrev du «annenhver torsdag», er det det de venter på, og et innlegg som uteblir uten forklaring koster mer enn ett som kommer sent. Guiden om publiseringsrytme tar hvordan du velger en takt du holder, også i en dårlig måned.

Svar når de svarer

Med Skribb Mer setter du en svaradresse under Nyhetsbrev, så svar på nyhetsbrevet havner i innboksen din i stedet for å forsvinne. Uten den er kommentarfeltet veien inn: under Innstillinger velger du om alle, abonnentene eller bare de betalende får kommentere, og under Kommentarer godkjenner du dem før de vises. En leser som fikk svar én gang, blir lenge.

La de betalende merke at de betaler

Betalingsmuren settes per innlegg, så du kan holde det meste åpent og legge det beste bak muren. Under Tidlig tilgang gir du et betalt innlegg en dato da det blir gratis for alle: de betalende leser det først, resten leser det senere, og begge ser hva forskjellen er. Vil du takke noen uten å ta betalt, gir Fri tilgang under Abonnenter en enkelt leser full tilgang, og gavekort under Priser lar lesere gi abonnement til andre.

Frafall er et tall, ikke en følelse

Med Skribb Mer viser Publikum nye, mistede og netto abonnenter over 30 eller 90 dager, andelen som betaler, og frafallet: andelen som meldte seg av i perioden, av dem du hadde da den startet. Uten den ser du tallene på Abonnenter: aktive, betalende, gratis og avmeldt. Et frafall som hopper etter et bestemt innlegg eller en endring i takt, er en beskjed. Et jevnt lavt frafall er normalt, og lista blir bedre av det.

Ikke gjør det vanskelig å gå

Avmeldingslenka står i hver e-post, og betalende sier opp selv på lesesiden. Det er slik det skal være: en leser som vet at de kan gå, tar sjansen på å bli. Lurer du på hva du gjør med dem som blir, men slutter å lese, tar guiden om lesere som slutter å lese det.