Hva en bedriftsnettside bør inneholde

En besøkende som lander på forsiden din har som regel to spørsmål og ett minutt. Gjør dere dette, og gjør dere det for meg. En liten bedriftsnettside trenger derfor ikke mange sider, men den trenger seksjonene som svarer på det, i den rekkefølgen spørsmålene kommer. Under står hver seksjon med det den skal svare på, og hva den heter i seksjonsbiblioteket.

Toppseksjonen sier hva, for hvem og hvor

Øverst står Toppseksjon: firmanavnet, ett bilde og én setning. Setningen tåler å være kjedelig, men ikke vag. «Rørlegger i Bergen og omegn, døgnvakt» gjør jobben. «Vi leverer kvalitet med et personlig preg» gjør den ikke, fordi den kunne stått på hvilken som helst annen side. Stedsnavnet hører hjemme her: det er ordet folk faktisk søker sammen med yrket.

Tjenestene tåler et tall

Under toppen kommer Fordeler eller Tekst, med det dere gjør. Skriv hva kunden får, ikke hva dere utfører. Har dere faste priser eller en startpris, ta dem med: prisen er det spørsmålet som ellers kommer på e-post, og den som ikke finner den, ringer ofte ingen. Er oppdragene ulike, sier «fra 1 400 kroner for et hjemmebesøk» nok. Hvordan du skriver dette kort nok, tar guiden om tekst til nettsiden.

Bevis går foran adjektiver

Ingen tror på «erfaren og grundig». De tror på Utvalgt arbeid, Før og etter, Sitater og Logorekke, altså bilder av noe dere har gjort og navn på noen som har brukt dere. Én ekte anbefaling med fullt navn veier tyngre enn fem anonyme. Bildene bør være egne; guiden om bilder til nettsiden tar hvorfor stockbilder koster mer enn de ser ut til.

Om oss handler om hvem som kommer

Profil eller Menneskene, med portrett, navn og et par linjer. Det som gjør denne seksjonen verdt plassen, er ikke historien om firmaet, men at kunden får se hvem som stiller på døra eller tar telefonen. Ett ansikt er nok når dere er én.

Én måte å ta kontakt på, ikke fire

Kontaktskjema er seksjonen folk faktisk bruker, og Kontakt viser e-post, telefon og adresse ved siden av. Har dere et fysisk sted, hører Åpningstider og Adresse og kart med. Legg kontakten både i en egen seksjon og nederst på forsiden, så slipper den besøkende å lete. Hvilken ene handlingen siden skal be om, tar guiden om nettsider som gir henvendelser.

Spørsmål og svar tar e-postene du besvarer hver uke

Seksjonen Spørsmål og svar er den billigste på siden: du skriver ned de fem spørsmålene du får om og om igjen, med svarene du allerede gir. Kjører dere ut? Hva koster befaring? Hvor lang er ventetiden? Hvert svar er en e-post du slipper å skrive, og en tvil som ellers stoppet noen.

Egen side først når forsiden blir for lang

De fleste små firmaer klarer seg lenge med én side. Del først når en seksjon har vokst til noe som fortjener sin egen plass, som en tjenestekatalog eller en portefølje. Blogg, nyhetsbrev og nettbutikk legger du til som seksjoner når du trenger dem, ikke før.

Det som skal stå der uansett

Foretaksnavn, organisasjonsnummer og en e-postadresse som tekst er ikke valgfritt, og selger du noe, kommer det mer til. Hva som må stå på nettsiden tar den lista og hvor i skribb du fyller den ut, så den ikke ligger to steder.